Pristatymo ir grąžinimo politika

PREKIŲ PRISTATYMO, GRĄŽINIMO IR GARANTIJOS POLITIKA

PARDAVĖJAS IR PIRKĖJAI

Pardavėjas – MB „Hukas“, įmonės kodas 302295207, PVM mokėtojo kodas LT100004907312, el. paštas pardavimai@hukas.lt, tel. +370 645 46377.

Šioje politikoje:

– Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis prekes asmeniniais, su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
– Verslo pirkėjas – juridinis asmuo arba fizinis asmuo, perkantis prekes verslo, prekybos, amato ar profesinės veiklos tikslais.

PRISTATYMAS

Pristatymo būdai ir kaina pateikiami atsiskaitymo metu, Pirkėjui įvedus pristatymo adresą. Nestandartinių, didelių matmenų ar didelio svorio prekių pristatymo kaina gali būti derinama individualiai.

Sandėlyje esančios prekės paprastai pristatomos per 1–3 darbo dienas. Išimtiniais atvejais pristatymas gali užtrukti iki 14 dienų. Apie ilgesnį pristatymo terminą Pirkėjas informuojamas iš anksto. Individualiai gaminamų, specialiai užsakomų arba tuo metu sandėlyje nesančių prekių pristatymo terminas derinamas atskirai.

Informacija, ar prekė pristatoma surinkta, išardyta arba kitaip paruošta transportuoti, pateikiama prekės aprašyme arba individualiame pasiūlyme.

Iki prekės perdavimo Pirkėjui arba jo nurodytam asmeniui už saugų prekės transportavimą atsako Pardavėjas.

PREKIŲ ATSIĖMIMAS

Pasirinkus prekių atsiėmimą MB „Hukas“ prekybos vietoje adresu Klaipėdos pl., Gobergiškė, 96169 Klaipėdos r. sav., pristatymo mokestis netaikomas.

Pirkėjas privalo pasirinkti prekių matmenims, svoriui ir savybėms tinkamą transporto priemonę bei užtikrinti saugų prekių transportavimą po jų perdavimo.

INTERNETU ĮSIGYTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS VARTOTOJAMS

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

Apie sprendimą grąžinti prekę Vartotojas turi aiškiai informuoti Pardavėją el. paštu pardavimai@hukas.lt. Pranešime rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir kontaktinius duomenis.

Prekė turi būti išsiųsta arba pristatyta Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos arba pristatomos adresu: MB „Hukas“, Klaipėdos pl., Gobergiškė, 96169 Klaipėdos r. sav.

Vartotojas gali prekę apžiūrėti ir patikrinti tik tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinama prekė turi būti visos gautos komplektacijos, nepažeista ir tinkamai supakuota transportuoti. Rekomenduojama išsaugoti originalią pakuotę, etiketes, instrukcijas ir kitus kartu su preke pateiktus dokumentus.

Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Pardavėjas grąžina iš Vartotojo gautas sumas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas turi teisę pinigų grąžinimą sustabdyti iki tol, kol prekė bus grąžinta arba Vartotojas pateiks jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

Atsisakius visos sutarties, grąžinama prekės kaina ir standartinio pristatymo išlaidos. Papildomos išlaidos, atsiradusios Vartotojui pasirinkus brangesnį nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, negrąžinamos.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent su Vartotoju susitariama kitaip.

NUOTOLINĖS SUTARTIES ATSISAKYMO IŠIMTYS

Teisė per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant:

– pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintas arba aiškiai jam pritaikytas prekes;
– pagal individualius matmenis supjaustytą, apdirbtą, nudažytą, impregnuotą ar kitaip specialiai paruoštą medieną ir kitus gaminius;
– greitai gendančias arba trumpai galiojančias prekes;
– išpakuotas prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti;
– visiškai suteiktas paslaugas, jeigu jos pradėtos teikti gavus aiškų Vartotojo sutikimą ir patvirtinimą, kad visiškai suteikus paslaugą teisė atsisakyti sutarties bus prarasta;
– kitais Civiliniame kodekse numatytais atvejais.

Vien tai, kad prekė yra elektros prietaisas ar profesionali įranga, savaime nepanaikina Vartotojo teisės atsisakyti internetu sudarytos sutarties.

FIZINĖJE PARDUOTUVĖJE ĮSIGYTOS PREKĖS

Fizinėje prekybos vietoje įsigytos tinkamos kokybės elektrotechnikos prekės ir kitos Mažmeninės prekybos taisyklėse nurodytos negrąžinamos prekės keičiamos arba grąžinamos tik Pardavėjui sutikus.

Šis apribojimas netaikomas nekokybiškoms prekėms ir savaime netaikomas prekėms, kurias Vartotojas įsigijo internetu.

VERSLO PIRKĖJŲ PIRKIMAI

Verslo pirkėjams 14 dienų vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma. Tinkamos kokybės Verslo pirkėjo įsigytos prekės gali būti grąžinamos tik gavus išankstinį rašytinį Pardavėjo sutikimą ir Pardavėjo nurodytomis sąlygomis.

Verslo pirkėjų prekių kokybei, garantijai, grąžinimui ir atsakomybei taikomos individualiame pasiūlyme, sutartyje, prekės aprašyme, gamintojo dokumentuose ir galiojančiuose teisės aktuose nustatytos sąlygos.

GARANTIJA IR NEKOKYBIŠKOS PREKĖS

Vartotojams taikoma 2 metų garantija pagal įstatymą. Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią prekės perdavimo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo.

Nekokybiškos prekės atveju Vartotojas teisės aktų nustatyta tvarka gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti. Kai tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos, Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.

Nekokybiškos prekės pataisymas, pakeitimas ir būtinos jos transportavimo išlaidos Vartotojui neapmokestinamos.

Prekė pataisoma arba pakeičiama per protingą terminą ir nesukeliant Vartotojui didelių nepatogumų, atsižvelgiant į prekės pobūdį, trūkumo sudėtingumą ir reikalingų dalių prieinamumą.

Profesionaliai įrangai, kurią Verslo pirkėjas įsigyja verslo ar profesinės veiklos tikslais, taikoma 12 mėnesių komercinė garantija, jeigu prekės aprašyme, gamintojo dokumentuose, pasiūlyme arba sutartyje nenurodytas kitoks terminas.

Jeigu profesionalią įrangą fizinis asmuo įsigyja asmeniniais, su verslu ar profesine veikla nesusijusiais tikslais, jam taikomos įstatymuose numatytos vartotojo teisės, įskaitant 2 metų garantiją pagal įstatymą. Komercinė garantija šių teisių neapriboja.

GARANTIJOS NETAIKYMO ATVEJAI

Garantija netaikoma trūkumams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl:

– netinkamo naudojimo arba naudojimo ne pagal prekės paskirtį;
– netinkamo montavimo ar gamintojo instrukcijų nesilaikymo;
– netinkamai paruošto pagrindo;
– nepriežiūros arba netinkamos priežiūros;
– mechaninio pažeidimo, vandalizmo ar nelaimingo atsitikimo;
– savavališko prekės ardymo, keitimo ar remonto;
– natūralaus nusidėvėjimo;
– ekstremalių oro sąlygų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių išorinių veiksnių.

Šios sąlygos neapriboja Vartotojo teisių tais atvejais, kai prekės trūkumas egzistavo jos perdavimo metu arba atsirado dėl prekės kokybės neatitikties.

MEDIENOS SAVYBĖS IR PRIEŽIŪRA

Mediena yra natūrali medžiaga. Jos atspalvio, tekstūros, šakotumo ir rašto skirtumai, taip pat nedideli įtrūkimai, matmenų pokyčiai, sakų išsiskyrimas ar spalvos kitimas dėl aplinkos poveikio nelaikomi prekės trūkumu, jeigu jie atitinka natūralias medienos savybes ir neturi esminės įtakos gaminio tvirtumui bei tinkamumui naudoti pagal paskirtį.

Lauke naudojamus medinius gaminius būtina reguliariai prižiūrėti ir dengti jų paskirčiai tinkamomis apsaugos priemonėmis. Pirkėjas turi užtikrinti tinkamą pagrindą, apsaugą nuo nuolatinio sąlyčio su drėgme, vandens nutekėjimą ir vėdinimą.

Laikui bėgant gaminių tvirtinimo elementai gali atsilaisvinti, todėl juos reikia reguliariai tikrinti ir prireikus priveržti.

SAUGUS MONTAVIMAS

Montuojant gaminius būtina naudoti tinkamus darbo įrankius, asmenines apsaugos priemones ir laikytis gamintojo pateiktų montavimo bei naudojimo instrukcijų.

Prieš montuojant būtina patikrinti prekės komplektaciją ir būklę. Pastebėjus trūkstamas, pažeistas ar netinkamas dalis, apie tai reikia kuo greičiau informuoti Pardavėją ir nepradėti montavimo, jeigu jis galėtų padidinti žalą arba apsunkinti trūkumo nustatymą.

PRETENZIJOS IR GINČŲ SPRENDIMAS

Dėl nekokybiškos prekės, garantinio aptarnavimo ar kitų su užsakymu susijusių klausimų Pirkėjas turi kreiptis el. paštu pardavimai@hukas.lt. Kreipiantis reikia pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą, užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas arba vaizdo įrašą.

Pardavėjas Vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

Jeigu ginčo su Vartotoju išspręsti nepavyksta, Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt.

Politika atnaujinta 2026 m. rugpjūčio 4 d.