Prekių piegādes un atgriešanas

PREČU PIEGĀDES, ATGRIEŠANAS UN GARANTIJAS NOTEIKUMI

PĀRDEVĒJS UN PIRCĒJI

Pārdevējs ir MB “Hukas”, reģistrācijas numurs 302295207, PVN maksātāja numurs LT100004907312.

Kontaktinformācija klientiem Latvijā: latvija@hukas.lv, tālr. +371 208 64114.

Šajos noteikumos:

– Patērētājs ir fiziska persona, kas iegādājas preces personīgām vajadzībām, kuras nav saistītas ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
– Komercpircējs ir juridiska persona vai fiziska persona, kas iegādājas preces saimnieciskās, komerciālās, amatniecības vai profesionālās darbības vajadzībām.

PIEGĀDE

Pieejamie piegādes veidi un izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pēc tam, kad Pircējs ir ievadījis piegādes adresi. Nestandarta, lielgabarīta vai smagu preču piegādes izmaksas var tikt saskaņotas individuāli.

Noliktavā esošās preces parasti tiek piegādātas 1–3 darba dienu laikā. Izņēmuma gadījumos piegāde var ilgt līdz 14 dienām. Par ilgāku piegādes termiņu Pircējs tiek informēts iepriekš. Individuāli izgatavotu, pēc īpaša pasūtījuma pasūtītu vai noliktavā neesošu preču piegādes termiņš tiek saskaņots atsevišķi.

Informācija par to, vai prece tiek piegādāta saliktā, izjauktā vai citādi transportēšanai sagatavotā veidā, ir norādīta preces aprakstā vai individuālajā piedāvājumā.

Pārdevējs ir atbildīgs par drošu preces transportēšanu līdz brīdim, kad tā tiek nodota Pircējam vai Pircēja norādītajai personai.

PREČU SAŅEMŠANA UZ VIETAS

Izvēloties preču saņemšanu MB “Hukas” tirdzniecības vietā, kas atrodas Klaipėdos pl., Gobergiškė, 96169 Klaipėdos r. sav., Lietuvā, piegādes maksa netiek piemērota.

Pēc preču nodošanas Pircējam ir jāizmanto preču izmēram, svaram un īpašībām piemērots transportlīdzeklis un jānodrošina to droša transportēšana.

INTERNETĀ IEGĀDĀTO PREČU ATGRIEŠANA PATĒRĒTĀJIEM

Patērētājam ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances pirkuma līguma.

Patērētājam par lēmumu atgriezt preci skaidri jāinformē Pārdevējs, rakstot uz e-pastu latvija@hukas.lv. Paziņojumā ieteicams norādīt pasūtījuma numuru, atgriežamo preci un Patērētāja kontaktinformāciju.

Prece jānosūta vai jānogādā Pārdevējam ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos no līguma nosūtīšanas.

Atgriežamās preces jānosūta vai jānogādā uz adresi: MB “Hukas”, Klaipėdos pl., Gobergiškė, 96169 Klaipėdos r. sav., Lietuva.

Patērētājs drīkst preci apskatīt un pārbaudīt tikai tādā apmērā, kādā tas būtu iespējams fiziskā veikalā. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies, rīkojoties ar preci vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

Atgriežamajai precei jābūt pilnā saņemtajā komplektācijā, nebojātai un pienācīgi iepakotai transportēšanai. Ieteicams saglabāt oriģinālo iepakojumu, etiķetes, instrukcijas un citus kopā ar preci saņemtos dokumentus.

Atbilstošas kvalitātes preces tiešās atgriešanas izmaksas sedz Patērētājs.

NAUDAS ATMAKSA

Pārdevējs atmaksā no Patērētāja saņemtos maksājumus ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos no līguma saņemšanas. Pārdevējs drīkst aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu par tās nosūtīšanu.

Ja Patērētājs atsakās no visa līguma, tiek atmaksāta preces cena un standarta piegādes izmaksas. Papildu izmaksas, kas radušās, Patērētājam izvēloties dārgāku piegādes veidu nekā Pārdevēja piedāvātais standarta piegādes veids, netiek atmaksātas.

Nauda tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kas izmantots sākotnējam darījumam, ja vien ar Patērētāju nav panākta cita vienošanās.

ATTEIKUMA TIESĪBU IZŅĒMUMI

Tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no distances līguma netiek piemērotas normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos, tostarp:

– precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāliem norādījumiem vai nepārprotami personalizētas Pircējam;
– kokmateriāliem un citiem izstrādājumiem, kas pēc individuāliem izmēriem sagriezti, apstrādāti, krāsoti, impregnēti vai citādi īpaši sagatavoti Pircējam;
– precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
– pēc piegādes atvērtām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai;
– pilnībā sniegtiem pakalpojumiem, ja pakalpojuma sniegšana sākta ar Patērētāja skaidru piekrišanu un apliecinājumu, ka pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes atteikuma tiesības tiks zaudētas;
– citos piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

Tas vien, ka prece ir elektroierīce vai profesionāls aprīkojums, automātiski neatceļ Patērētāja tiesības atteikties no internetā noslēgta līguma.

FIZISKĀ VEIKALĀ IEGĀDĀTĀS PRECES

Atbilstošas kvalitātes elektrotehnikas preces un citas preces, kas saskaņā ar Lietuvas mazumtirdzniecības noteikumiem nav obligāti atgriežamas un ir iegādātas fiziskā tirdzniecības vietā, var tikt apmainītas vai atgrieztas tikai ar Pārdevēja piekrišanu.

Šis ierobežojums neattiecas uz neatbilstošas kvalitātes precēm un automātiski neattiecas uz precēm, kuras Patērētājs iegādājies internetā.

KOMERCPIRCĒJU PIRKUMI

Patērētājam paredzētās 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz Komercpircējiem. Atbilstošas kvalitātes preces, ko iegādājies Komercpircējs, var atgriezt tikai ar iepriekšēju rakstisku Pārdevēja piekrišanu un saskaņā ar Pārdevēja norādītajiem nosacījumiem.

Komercpircēju iegādāto preču kvalitātei, garantijai, atgriešanai un atbildībai piemēro individuālajā piedāvājumā, līgumā, preces aprakstā, ražotāja dokumentācijā un piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktos nosacījumus.

LIKUMĀ NOTEIKTĀS TIESĪBAS UN NEATBILSTOŠAS PRECES

Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Pārdevējs atbild par neatbilstību, kas pastāvēja preces nodošanas brīdī un kļuva redzama divu gadu laikā pēc piegādes.

Neatbilstošas preces gadījumā Patērētājs saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem var pieprasīt preces remontu vai nomaiņu. Ja ir izpildīti normatīvajos aktos paredzētie nosacījumi, Patērētājs var pieprasīt samērīgu cenas samazinājumu vai izbeigt pirkuma līgumu.

Neatbilstošas preces remonts, nomaiņa un nepieciešamās transportēšanas izmaksas Patērētājam ir bez maksas.

Prece tiek salabota vai nomainīta saprātīgā termiņā un neradot Patērētājam būtiskas neērtības, ņemot vērā preces raksturu, neatbilstības sarežģītību un nepieciešamo detaļu pieejamību.

Profesionālam aprīkojumam, ko Komercpircējs iegādājas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, tiek piemērota 12 mēnešu komercgarantija, ja preces aprakstā, ražotāja dokumentācijā, piedāvājumā vai līgumā nav noteikts cits termiņš.

Ja profesionālu aprīkojumu fiziska persona iegādājas personīgām vajadzībām, kas nav saistītas ar saimniecisko vai profesionālo darbību, tai tiek piemērotas normatīvajos aktos paredzētās patērētāja tiesības, tostarp tiesības divu gadu laikā pieteikt prasījumu par preces neatbilstību. Komercgarantija šīs tiesības neierobežo.

GARANTIJAS IZŅĒMUMI

Garantija neattiecas uz trūkumiem vai bojājumiem, kas radušies šādu iemeslu dēļ:

– nepareiza lietošana vai lietošana neatbilstoši preces paredzētajam mērķim;
– nepareiza uzstādīšana vai ražotāja instrukciju neievērošana;
– nepareizi sagatavota pamatne vai pamati;
– nepietiekama vai nepareiza apkope;
– mehāniski bojājumi, vandālisms vai negadījums;
– neatļauta preces izjaukšana, pārveidošana vai remonts;
– dabisks nolietojums;
– ekstremāli laikapstākļi vai citi ārēji apstākļi, kurus Pārdevējs nevar ietekmēt.

Šie izņēmumi neierobežo Patērētāja tiesības, ja neatbilstība pastāvēja preces nodošanas brīdī vai radās tādēļ, ka prece neatbilda tai piemērojamajām kvalitātes prasībām.

KOKSNES DABISKĀS ĪPAŠĪBAS UN KOPŠANA

Koksne ir dabisks materiāls. Tās toņa, faktūras, zarainuma un raksta atšķirības, kā arī nelielas plaisas, izmēru izmaiņas, sveķu izdalīšanās vai krāsas maiņa apkārtējās vides ietekmē nav uzskatāmas par preces trūkumu, ja tās atbilst koksnes dabiskajām īpašībām un būtiski neietekmē izstrādājuma izturību vai paredzēto lietošanu.

Ārā izmantojamie koka izstrādājumi ir regulāri jākopj un jāapstrādā ar to paredzētajam lietojumam piemērotiem aizsarglīdzekļiem. Pircējam jānodrošina piemērota pamatne, aizsardzība pret pastāvīgu saskari ar mitrumu, pietiekama ūdens novadīšana un ventilācija.

Laika gaitā stiprinājumi var kļūt vaļīgi, tādēļ tie regulāri jāpārbauda un vajadzības gadījumā jāpievelk.

DROŠA UZSTĀDĪŠANA

Izstrādājumu uzstādīšanas laikā jāizmanto piemēroti darba instrumenti un individuālie aizsardzības līdzekļi, kā arī jāievēro ražotāja uzstādīšanas un lietošanas instrukcijas.

Pirms uzstādīšanas jāpārbauda preces stāvoklis un komplektācija. Ja kāda detaļa trūkst, ir bojāta vai neatbilstoša, par to pēc iespējas ātrāk jāinformē Pārdevējs. Uzstādīšanu nedrīkst sākt, ja tā varētu palielināt bojājumus vai apgrūtināt neatbilstības cēloņa noteikšanu.

PRETENZIJAS UN STRĪDU RISINĀŠANA

Par neatbilstošu preci, garantijas apkalpošanu vai citiem ar pasūtījumu saistītiem jautājumiem Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz e-pastu latvija@hukas.lv. Jāpievieno pirkumu apliecinošs dokuments, pasūtījuma numurs, problēmas apraksts un, ja iespējams, fotogrāfijas vai videoieraksts.

Pārdevējs Patērētāja iesniegumu izskata bez maksas un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc tā saņemšanas sniedz detalizētu un pamatotu rakstisku atbildi.

Ja strīdu ar Patērētāju neizdodas atrisināt, Patērētājs var iesniegt pieprasījumu Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam, izmantojot Patērētāju tiesību informācijas sistēmu www.vtis.lt.

Latvijā dzīvojošs Patērētājs pārrobežu strīda gadījumā var arī lūgt palīdzību Eiropas Patērētāju informēšanas centram Latvijā (ECC Latvia) vai Patērētāju tiesību aizsardzības centram.

Noteikumi atjaunināti 2026. gada 4. augustā.